Manutenção de geradores: como evitar surpresas na empresa

Uma conversa com Rafael Galasso, CEO da TEG Monitor.

Olá, tudo bem?

Hoje quero falar sobre uma situação que encontro com frequência nas empresas. O gerador está instalado e, como não faz parte da rotina diária, toda a gente acredita que está tudo bem. Mas, quando perguntamos quando foi feito o último ensaio completo ou se o equipamento consegue mesmo sustentar a operação, muitas vezes ninguém sabe responder.

O risco não é só o gerador não arrancar

Depois de mais de 20 anos a trabalhar com manutenção industrial, aprendi que o gerador é um equipamento que ninguém quer precisar de usar, mas que não pode falhar precisamente quando é necessário. E o risco não é apenas não arrancar. Em alguns casos, o gerador entra em funcionamento, mas não sustenta a operação. Noutros, existe uma avaria no arranque automático, na autonomia ou num componente que já vinha a dar sinais de desgaste.

Para o cliente, pouco importa o nome técnico do problema naquele momento. O que importa é ter energia de emergência disponível e saber quem fica responsável por resolver a situação.

A manutenção preventiva tem de terminar com respostas

É por isso que a manutenção preventiva não pode ser apenas uma visita marcada no calendário. A visita tem de terminar com respostas claras: o gerador está preparado? Há alguma correção necessária? O que precisa de ser resolvido agora e o que pode ser programado?

Quando o cliente recebe apenas um relatório cheio de termos técnicos, mas não percebe qual é o passo seguinte, a preocupação continua do lado dele. Na minha opinião, o papel de uma empresa especializada é assumir essa parte: organizar a manutenção, explicar as prioridades e acompanhar cada pendência até à solução.

Um gerador dividido por vários fornecedores

Outro problema muito comum é dividir a manutenção por vários fornecedores. Um trata do motor, outro da parte elétrica e um terceiro é chamado na emergência. Quando surge uma avaria, cada empresa avalia apenas a sua parte e o cliente fica no meio, a tentar perceber quem vai realmente resolver.

Responsabilidade centralizada

Na TEG Monitor, trabalhamos com responsabilidade centralizada. Tratamos da manutenção preventiva, corretiva e da assistência prioritária a geradores, com uma central que conhece o histórico do equipamento e acompanha o pedido do início ao fim.

Em Portugal, a execução é feita pela nossa rede de técnicos próprios e credenciados, sempre coordenada pela central TEG — o contrato, o prazo e a responsabilidade são sempre nossos.

No fim, a tranquilidade não vem apenas de ter um gerador instalado. Vem de saber que está a ser acompanhado, que as pendências não ficam esquecidas e que, se a energia falhar, sabe exatamente a quem ligar. Se quiser falar sobre o gerador da sua empresa, contacte-nos.

Um abraço,

Rafael Galasso CEO, TEG Monitor