--- title: "A Tranquilidade de Que Precisa, 24 Horas por Dia" description: "Rafael Galasso abre as portas da TEG Monitor: o que nos move, o que nos distingue e porquê." url: https://tegmonitor.com/pt/cartas-do-ceo/tranquilidade-24-horas-por-dia locale: pt-PT published: 2024-09-30T00:00:00.000Z author: "Rafael Galasso" tags: "bastidores, monitorização 24h" translations: pt-BR: https://tegmonitor.com/cartas-do-ceo/tranquilidade-24-horas-por-dia pt-PT: https://tegmonitor.com/pt/cartas-do-ceo/tranquilidade-24-horas-por-dia --- 30 de setembro de 2024 · Rafael Galasso # A Tranquilidade de Que Precisa, 24 Horas por Dia ![Rafael Galasso ao microfone num evento da TEG, com o seu nome e o logótipo TEG no ecrã ao fundo](https://tegmonitor.com/assets/images/cartas/tranquilidade-24-horas-por-dia.webp) _Uma conversa franca com Rafael Galasso, CEO da TEG Monitor._ Olá! Hoje quero abrir as portas da TEG Monitor e convidá-lo para uma conversa. Quero falar sobre aquilo que nos move, o que nos distingue e por que razão a tranquilidade do seu negócio está em boas mãos connosco. ## Quem somos e o que fazemos? Na TEG Monitor, respiramos manutenção. Seja no seu gerador, na sua câmara frigorífica ou em qualquer equipamento vital para o seu negócio, estamos aqui para garantir que tudo funciona na perfeição, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não somos apenas mais uma empresa de manutenção. Somos um aliado estratégico, com uma equipa altamente qualificada, pronta para responder a qualquer solicitação, a qualquer hora. O nosso Service Desk real é a prova de que levamos o atendimento ao cliente muito a sério. Estamos sempre disponíveis para ouvir, compreender e resolver as suas necessidades. Fazemo-lo como ninguém: unimos, na prática, dados e equipa no terreno. Através da telemetria instalada no equipamento, recolhemos os dados reais de funcionamento, definimos uma linha de operação ideal e, com a nossa rede de técnicos próprios e credenciados, intervimos até esse padrão ser alcançado. Depois, monitorizamos 24 horas por dia, com pessoas reais — não apenas alertas aleatórios no telemóvel —, o funcionamento constante do equipamento. Assim, quando um parâmetro sai da linha ideal, agimos de imediato com a nossa rede qualificada. Para garantir que a nossa equipa, em qualquer ponto do Brasil, mantém o mesmo padrão de atendimento, mantemos uma plataforma de formação própria e exclusiva, que conta hoje com mais de 540 horas de vídeos a qualificar constantemente a equipa — desde formação técnica e de segurança até postura junto do cliente e vendas. ## O que nos diferencia? O mercado de manutenção está repleto de opções, mas o que realmente conta é a qualidade e a fiabilidade. Na TEG Monitor, não prometemos o que não podemos cumprir. O nosso compromisso é com a excelência em cada serviço prestado. A nossa monitorização em permanência é a garantia de que nunca estará sozinho: qualquer imprevisto é detetado e resolvido rapidamente, minimizando o impacto no seu negócio. ## Porquê escolher a TEG Monitor? Imagine a tranquilidade de saber que os seus equipamentos estão a ser cuidados por especialistas, que qualquer problema será resolvido sem demora e que pode concentrar-se no que realmente importa: o crescimento do seu negócio. Convido-o a conhecer melhor [os nossos serviços](https://tegmonitor.com/pt/pedir-assistencia) e a descobrir como podemos ajudar a sua empresa a atingir todo o seu potencial. Um abraço, Rafael Galasso CEO, TEG Monitor