--- title: "A Tranquilidade que Você Precisa, 24 Horas por Dia" description: "Rafael Galasso abre as portas da TEG Monitor: o que nos move, o que nos diferencia e por quê." url: https://tegmonitor.com/cartas-do-ceo/tranquilidade-24-horas-por-dia locale: pt-BR published: 2024-09-30T00:00:00.000Z author: "Rafael Galasso" tags: "bastidores, monitoramento 24h" translations: pt-BR: https://tegmonitor.com/cartas-do-ceo/tranquilidade-24-horas-por-dia pt-PT: https://tegmonitor.com/pt/cartas-do-ceo/tranquilidade-24-horas-por-dia --- 30 de setembro de 2024 · Rafael Galasso # A Tranquilidade que Você Precisa, 24 Horas por Dia ![Rafael Galasso ao microfone em um evento da TEG, com seu nome e o logo TEG no telão ao fundo](https://tegmonitor.com/assets/images/cartas/tranquilidade-24-horas-por-dia.webp) _Uma conversa franca com Rafael Galasso, CEO da TEG Monitor._ Olá! Hoje quero abrir as portas da TEG Monitor e convidá-los para um bate-papo. Quero falar sobre o que nos move, o que nos diferencia e por que a tranquilidade do seu negócio está em boas mãos conosco. ## Quem somos e o que fazemos? Na TEG Monitor, respiramos manutenção. Seja no seu gerador, na sua câmara fria ou em qualquer equipamento vital para o seu negócio, estamos aqui para garantir que tudo funcione perfeitamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não somos apenas mais uma empresa de manutenção. Somos um aliado estratégico, com uma equipe altamente qualificada e pronta para atender qualquer chamado, a qualquer hora. Nosso Servicedesk real é a prova de que levamos o atendimento ao cliente a sério. Estamos sempre disponíveis para ouvir, entender e solucionar suas necessidades. Fazemos isso como ninguém faz. O que quero dizer é que unimos, na prática, dados com equipe mão na massa: trazemos, através da telemetria instalada no equipamento, os dados reais do funcionamento, traçamos uma linha de funcionamento ideal e, com a nossa rede de técnicos próprios e credenciados, atuamos no equipamento até que a linha ideal seja alcançada. Depois disso, monitoramos 24 horas, com pessoas de verdade (não apenas alertas aleatórios no celular), o funcionamento constante do equipamento — assim, quando um parâmetro sai da linha ideal, já atuamos com a nossa rede qualificada. Para certificar que a nossa equipe, em qualquer lugar do Brasil, tenha o mesmo padrão de atendimento, mantemos uma plataforma própria e exclusiva de treinamento que hoje conta com mais de 540 horas de vídeos qualificando constantemente o time — desde treinamentos de NRs até postura no cliente e vendas. ## O que nos diferencia? O mercado de manutenção está cheio de opções, mas o que realmente importa é a qualidade e a confiabilidade. Na TEG Monitor, não prometemos o que não podemos cumprir. Nosso compromisso é com a excelência em cada serviço prestado. Nosso monitoramento 24 horas é a garantia de que você nunca estará sozinho: qualquer imprevisto é detectado e solucionado rapidamente, minimizando o impacto no seu negócio. ## Por que escolher a TEG Monitor? Imagine a tranquilidade de saber que seus equipamentos estão sendo cuidados por especialistas, que qualquer problema será resolvido prontamente e que você pode focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio. Convido você a conhecer mais sobre [nossos serviços](https://tegmonitor.com/solicitar) e a descobrir como podemos ajudar sua empresa a alcançar todo o seu potencial. Um abraço, Rafael Galasso CEO, TEG Monitor